Política de reembolso

Política de reembolso

¿Puedo cambiar las prendas compradas en EWA shop?

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho, podrás cambiarlo de talla en un plazo de 14 días desde su recepción. 

Para proceder a su cambio deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:

1. La prenda no debe estar usada ni lavada. 

2. La prenda no debe estar personalizada. 

3. Se debe enviar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico ewashop@eventwed.com o a través del teléfono de Atención al Cliente +34692392785 antes de los 14 días desde la fecha en la que recibiste el pedido.

Los cambios de prenda corren a cargo del cliente.

No procederá el cambio o devolución de aquellas prendas que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron o que hayan sido usadas y lavadas más allá de la mera apertura del artículo. Tampoco se podrán realizar cambios en productos de la sección con descuento.

 ¿Puedo cambiar un artículo por otro?

Recuerda que puedes realizar cambios de talla del mismo artículo o por otras prendas abonando la diferencia de precio si fuera necesario. En caso de no tener disponibilidad de producto se devolverá el importe de la prenda.

 ¿Puedo devolver los artículos comprados en EWA shop?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto.

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho se podrá realizar una devolución, o si el artículo tuviera alguna tara o defecto de fabricación. Para ello deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestro correo electrónico ewashop@eventwed.com o a través del teléfono de Atención al Cliente +34692392785 indicándonos el daño que sufre.

Todos los artículos se han revisado cuidadosamente antes del envío para evitar que sucedan este tipo de situaciones.

Para proceder a la devolución deberá enviarnos dicho producto a la dirección que le indiquemos para poder valorar la tara o defecto. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso realizado.

Por favor, devuelve la prenda usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Los motivos por los que no se permite una devolución son los siguientes:

1. Se termine el plazo permitido para devolución.

2. La prenda no esté en perfectas condiciones, es decir, esté usada o lavada o no venga en su embalaje original.

3. Se trata de una prenda personalizada.